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无锡市旅游投诉信息公示(2018年1月)

时间:2018-02-01      浏览次数:       来源:       字号:[ ]

  2018年1月无锡市旅游监察支队接收市民和游客来电137件、网上信息16件,其中涉及旅游投诉3件、旅游求助23件、咨询及其他127件。当月办结,办结率100%。

  一、旅游投诉受理情况

  一月份正式受理旅游投诉3件。

类  别

正式受理投诉件数

结案件数

结案率

2018年1月(件)

3

3

100%

  二、旅游投诉分类情况

  一月份正式受理国内旅游投诉2件,出境旅游投诉1件。

类别

总数

国内游

出境游

2018年1月(件)

3

2

1

  三、旅游投诉结案赔偿情况

  一月份结案投诉中,以经济方式结案的3件,为游客挽回经济损失1792元。

类别

总数

国内游

出境游

经济补偿结案(件)

3

2

1

经济补偿金额(元)

1792

992

800

  四、被投诉对象情况

  本月投诉案件中,3件均为对旅行社的投诉。

类别

旅行社

景区(点)

星级酒店

件数

3

 

 

  五、旅行社投诉情况

  相关投诉涉及旅游企业:无锡中国国际旅行社有限公司江阴分公司1件、无锡市苏之旅旅行社有限公司1件、北京途牛国际旅行社有限公司无锡分公司1件。现均已处理完毕。

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