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无锡市旅游投诉信息公示(2018年8月)

时间:2018-09-05      浏览次数:       来源:       字号:[ ]

    2018年8月无锡市旅游监察支队接收市民和游客来电301件、网上信息33件、来访3件、来信3件,其中涉及旅游投诉8件、旅游求助70件、咨询及其他262件。

    一、旅游投诉受理情况

    八月份正式受理旅游投诉8件。

类  别

正式受理投诉件数

结案件数

结案率

2018年8月(件)

8

8

100%

    二、旅游投诉分类情况

    八月份正式受理国内旅游投诉4件,出境旅游投诉4件。

类别

总数

国内游

出境游

2018年8月(件)

8

4

4

    三、旅游投诉结案赔偿情况

    八月份结案投诉中,以经济方式结案的6件,为游客挽回经济损失36450元。

类别

总数

国内游

出境游

经济补偿结案(件)

3

3

3

经济补偿金额(元)

36450

29850

6600

    四、被投诉对象情况

    本月投诉案件中,8件均为对旅行社的投诉。

类别

旅行社

景区(点)

件数

8

 

    五、旅行社投诉情况

    相关投诉涉及旅游企业:无锡市春秋国际旅行社有限责任公司2件、无锡中旅信程旅游股份公司1件、江苏康辉国际旅行社有限责任公司1件、江苏万达国际旅行社有限公司1件、无锡泰发国际旅行社有限公司1件、江苏大旅旅游服务有限公司1件、无锡市二泉国际旅行社有限公司1件。现均已处理完毕。

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