当前位置:首页 >> 政府信息公开 >> 公告公示

无锡市旅游投诉信息公示(2018年9月)

时间:2018-10-09      浏览次数:       来源:       字号:[ ]

    2018年9月无锡市旅游监察支队接收市民和游客来电388件、网上信息47件、来访4件,其中涉及旅游投诉8件、旅游求助105件、咨询及其他326件。

    一、旅游投诉受理情况

    九月份正式受理旅游投诉8件。

类  别

正式受理投诉件数

结案件数

结案率

2018年9月(件)

8

8

100%

    二、旅游投诉分类情况

    九月份正式受理国内旅游投诉5件,出境旅游投诉3件。

类别

总数

国内游

出境游

2018年9月(件)

8

5

3

    三、旅游投诉结案赔偿情况

    九月份结案投诉中,以经济方式结案的4件,为游客挽回经济损失24240元。

类别

总数

国内游

出境游

经济补偿结案(件)

4

2

2

经济补偿金额(元)

24240

2440

21800

    四、被投诉对象情况

    本月投诉案件中,6件为对旅行社的投诉,2件为对景区的投诉。

类别

旅行社

景区(点)

件数

6

2

    五、旅行社投诉情况

    相关投诉涉及旅游企业:无锡海外旅游有限公司2件、无锡中国国际旅行社有限公司1件、无锡玉屏国际旅行社有限公司1件、无锡江南国际旅行社有限公司1件、无锡百事通旅行社有限公司1件,梅园景区1件、动物园1件。现均已处理完毕。

本篇文章共有1页 当前为第 1

关闭窗口